إن هدفنا الرئيسي يكمن في جعل تجربة عملائنا مُرضية قدر الإمكان و على الرغم من أننا نرغب بإحتفاظكم بالمُنتَجات التي تصلكم
الا أننا نتيح لكم خيار الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب شرط ان يكون بتغليفه الاصلي وغير مستخدم بكامل ملحقاته .
سياسة الإسترجاع والإستبدال
• إذا لم تكن راضياً 100٪ عن مشترياتك القابلة للاسترجاع والاستبدال فيسرنا إرجاع كامل قيمة مشترياتك مخصوما منها رسوم الشحن والارجاع
خلال 3 أيام من تاريخ استلامك للطلب بعد إنطباق الشروط والتواصل معنا عبر البريد الالكتروني
من تاريخ استلامك للطلب مع تحمل تكاليف الشحن والارجاع .
آلية الاسترداد في حال الدفع عبر مدى ، فيزا ، ماستر كارد
يتم اعادة المبلغ الى البطاقة المستخدمة في اتمام عملية الشراء ، وفي بعض الحالات يتم تحويل قيمة الطلب للحساب البنكي الخاص بالعميل
آلية الاسترداد في حال الدفع عبر STC PAY
يتم اعادة المبلغ مباشرة إلى حساب العميل في STCPAY
آلية الاسترداد في حال الدفع عبر تحويل بنكي أو عند الإستلام
يتم التواصل مع العميل من قبل خدمه العملاء لطلب معلومات الحساب البنكي لتحويل المبلغ للحساب البنكي ، علما بأن رسوم الشحن و الدفع عند الإستلام غير مستردة إلا في حالة وجود خطأ من قبلنا في الغانم بشحن منتج غير صحيح او بعيب مصنعي .
رسوم الشحن الأساسية
35 دينار رسوم الشحن الأساسية
35 دينار رسوم الارجاع الأساسية
رسوم الخدمة 2٪ من اجمالي الفاتورة
مطالبات الضمان
نقوم في الغانم بتغطية الضمان طوال فترة السريان بحسب طبيعة المنتج و فترة التغطية ، حيث نقوم بتقديم خدمات الصيانة في مركز صيانة الغانم او الاستبدال اذا لزم الامر كما اننا لا نتحمل تكلفة الشحن و الارجاع لاجراء الصيانه اللازمه .
لتقديم مطالبات الضمان لابد من توفر :
